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20 11 月 2017

【店长经验谈】练内功 抓管理 促提升 创业绩

发布者:企管部浏览次数: 2146

 
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练内功 抓管理 促提升 创业绩
www.041.net购物广场前园店  能薇
 
  求专业
  2002年加入www.041.net。起初,作为一名最普通的员工,在百货我负责玩具和工艺品的销售,那时候的四驱车是店里最畅销的玩具车,而我是玩的最熟练的。不管是工作还是学习,我始终认为“惟先矩度森严,而后超神尽变,有法之极,归为无法”。首先要掌握和认真运用已有的规律,然后再进行自己独特的创新,就像学习作画“惟先埋笔成冢,研铁如泥”。在商超行业工作也是这样,大家首先应该熟练掌握所售商品的材料、工艺、操作、特点、亮点等,多加练习推销讲解技巧,这样大家才能更好地与顾客交流,使顾客对商品产生认同感。当时,为了让更多的顾客了解、购买四驱玩具车,只要有闲余时间,我就去研究它。有的顾客买了玩具车回去,哪个地方弄不明白的就来找我,我就他们一一讲解。那时候,很多顾客和我成了生活中的朋友。另外,我也用心地去了解熟悉工艺品的特点,记得当时一个最豪侈的音乐水晶女郎,成为我拿手的畅销品。很多顾客来到店里选择礼品送人,会询问我的意见,我便站在他们的角度上帮助选择最适合他们的礼物,保证每次都可以让顾客满意。那时,每一次的成功的商品销售,都成为我最大的动力。
  求坚韧
  苏东坡在《晁错论》中说:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志”。我认为,即使是最普通的岗位、最普通的工作,也当有“咬定青山不放松,任尔东西南北风”的韧劲。职场就像沙滩,后浪推前浪,新人一茬接一茬地来到大家身边,加入到www.041.net这个大家庭,他们是家人是同事也是潜在的竞争对手,大家只有坚持进步和学习,不怕吃苦,才能不被淘汰,稳步向前。初入职场时,经常几个月休不了两天班,每一年春节,我都是最后一个离开卖场,大年初一最早一个来,兢兢业业,不辞辛苦。
  20027月,企业第一次组织员工去上海华联参观学习,我有幸成为其中的一员。那时候,我就告诫自己,一定不能给父母和自己丢脸,不能让企业失望,要好好学习别人的经验。2003年,苍山洗化店,第一个跨区的专卖店开业,我负责百货,这家店是大家第一批人员共同携手创造的结果,为此,我感到非常自豪和荣幸。那时候,全是手工账目,一点点磨练,一步步学习。一路走来,其中也走了一些弯路,但那些磨砺造就了现在坚强自信的我。
  求务实
  2006年,通达店一周年店庆,我任生鲜见习课长,从什么都不懂到慢慢地熟悉业务常识。那时候,蔬菜第一次尝试自营,早上四五点就要去市场进货,手冻的裂口子。条件虽然艰苦,但我对员工的要求依然很严格,在我心里,始终认为“对你严格是对你好”。刚开始,员工对我的严格有些不适应,也许他们觉得严格遵守规章制度会让工作变得很累。我意识到,要想调动员工的积极性,首先我自己要以身作则,任何事情都要抢在前头。于是,我一点点地用自己的行动来引导他们,最苦最累的工作,我都是自己弯下腰来先去做。当我与员工一起弯下腰来工作,也就对最基础的工作情况了然于胸,遇到问题才能找出解决问题、克服困难的办法,做出正确的决策,推进工作落实,同时,也增进了与员工的感情。
  工作,就是不管你在什么职位,只有肯弯得下腰,吃得了苦,才能让团队凝聚成一股绳,才能释放出强大的正能量。
  求进步
  从最初的普通员工,升任为一名店长,我一点点积累自己,只为能为企业贡献更多一点。人的成长,真的需要很多历练和沉淀。胡适曾说:“为学当如埃及塔,要能博大要能高”,胡适的观点迁移到工作上也很有强的引导作用。商超行业涉及方方面面的常识,作为店长,大家既要对商品、对终端销售、对管理要有最专业的认知,也要熟练把握财会常识、数据分析、销售的整个流程,并具备敏锐的市场洞察力。大家不只是实行者,更是创新者,大家只有多吸取各方面常识,多观察参照别人的经验,才能在门店管理上不断进步。所以我现在经常下了班去其他门店学习,看到好的销售方案就拍下来,发到微信管理群里,分享给各部门管理人员,共同探讨,交流学习。
  一路走来,经历了很多,学到了很多,成长了很多。工作中,始终牢记自己的使命和责任。我喜欢学习,更喜欢尝试和挑战,无论担任着什么角色,大家都要低调做人,诚实守信;时刻倒空自己,才能学到新的东西,才能紧跟企业发展脚步,并为企业做出更多更大的贡献。

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