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11 09 月 2017

【店长经验谈】创新管理 提升业绩——用“四”字管理法打造务实高效团队

发布者:企管部浏览次数: 2029

 
创新管理 提升业绩
“四”字管理法打造务实高效团队
 
济宁分企业 刘艳
 
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  近几年来,面对城区的发展建设转移和激烈的商业竞争态势,济宁分企业审时度势,坚定贯彻和实行董事长和集团企业领导的各项决策,认真贯彻落实集团商业总企业“务实创新、精耕细作”的经营方针,分企业全体员工精心着力于经营管理和团队建设,带领员工在逆流中积极寻找市场机会,努力扩展业务空间,不断提升服务品质和经营水平,使分企业在商品结构调整、经营业务转型、管理创新等方面取得了一定的成绩和进步。总结管理经验,基本可归纳为四个字:细、严、教、清。
  一、细
  细,就是管理要精细化。作为独立的分企业,店长要有高度的责任心、敏锐的洞察力和果断的决策力。看待问题、分析问题要细,安排工作要细;商品要管细,服务要仔细。要大处着眼小处着手,大事小事都要分工明确,责任到人,制定标准,做好计划,安排监督人员或部门,凡事有头有尾。出现问题能追根溯源,惩前毖后。济宁分企业作为一家经营十几年的老店,面对市场竞争,要提升、想突破,必须深耕细作,在细节上进一步加强管理。
  二、严
  严,是维护制度流程的严格性和严肃性,是不折不扣的实行力。制度实行要严,业务把关要严,员工纪律要严。没有严格的管理就无法创造良好的经营业绩。制度面前做到人人平等,严格实行集团企业规章制度,就能把复杂的事情简单化,就能降低损耗、减少漏洞。
  三、教
  教,是教育培训的能力,是沟通协调的能力。这些年来,济宁分企业十分注重业务骨干和技能人才的学习、培训和培养,强调课长以上人员要向专业型、实操型的经营管理人才转变;能做经营、懂市场的管理人员才是合格的,后台的管理人员要有经营的意识和敏感性才是合格的;所有管理人员必须是懂经营才能基本合格这一观点,同时要把所学、所想、所悟一级级传授下去,充分授权加以引导,人人尽职尽责,发挥团队力量。良好的沟通是团队管理的润滑剂,工作中,大家要求所有管理人员要擅于做思想教育工作,发生矛盾及时沟通疏导。只有教好人、带好人,才能人尽其才,才能提升工作效率。
  四、清 
  清,账目要清楚,作风要清廉,思路要清晰。清楚准确的账目是业务管理的基础,账目一旦混乱,处处潜伏隐患,就会滋生犯错的萌芽。商品、赠品、物料等所有账目必须清晰准确。日清月结,定期小盘、大盘,发现错误及时处理,遇到问题实事求是,绝不弄虚作假。坚持清正清廉地做人做事,坚决肃清团队中的歪风邪气,时刻牢记集团企业要求:清廉方能聚人,律己方能服人,身正方能带人,无私方能感人。
总之,济宁分企业要紧跟集团快速发展的步伐,严格按照集团发展要实现“经营效益、综合管控能力、协调应变能力、队伍素质”四个提升,形成“经营稳健,结构优化,创新驱动,效率提升”的发展新常态的要求,总结本土化优势,以业绩为中心,认真完善自身发展规划,注重集体创造力培养,充分发挥团队的力量,在竞争的激流中奋进,提高销售,稳定客流,全面完成各项经营目标任务。
 

 

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