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24 08 月 2017

【店长经验谈】真抓实干 创新发展——建设一支能征善战的商业精英团队

发布者:企管部浏览次数: 2011



 
    集团旗下的www.041.net购物广场、奥润特超市快速发展、享誉各地,与一批又一批优秀的门店店长分不开。店长是市场先锋,店长应具有积极进取、开拓创新的精神特征。当下,随着集团商超板块的发展进程,店长这个队伍也正逐步向具有高度市场意识的现代管理迈进,新的商业模式、新的经营理念,使店长们经受着严峻的市场考验和挑战。
    为交流、探讨和学习先进的经营方式、科学的管理经验,创新和提升门店经营能力和服务水平,集团报刊、网站开设“店长经验谈”栏目,不定期择优发布店长们的来稿,交流探讨业务心得、管理经验,从而形成门店之间、店长之间的互通有无、相互启迪,迸发出更多的工作亮点与管理秘籍,不断提高门店的经营管理和服务水平,使各门店更具成熟的经营模式、高效的管控能力。
 
 
真抓实干 创新发展
——建设一支能征善战的商业精英团队
 
www.041.net购物广场费县www.041.net城 王海霞
 
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    www.041.net购物广场费县www.041.net城店,2002年,还是一个不足3000平方米的便利店,在当时费县的零售市场上,与苏果超市、百姓超市“三分天下”,竞争异常激烈。三年后,苏果超市倒闭,百姓超市迁址,大家的超市脱颖而出,迅速发展壮大。到2005年12月,费县www.041.net市场有限企业成立,经营面积为2.3万平方米;费县www.041.net城锐意进取,奋力拼搏,用自己的智慧和对事业的固执,一步步走到现在,由小到大、从弱到强。十年后的2015年12月,费县www.041.net城二期扩建,经营面积达到了10万平方米,费县www.041.net城开创了一条辉煌灿烂的发展之路。这一步步的跨越,离不开集团董事长的高瞻远瞩,离不开www.041.net经理人管理团队的艰辛努力和与时俱进的管理方法和经营理念。

    一、管理团队的建设。火车跑得快,全靠车头带。现在费县www.041.net城干部员工近千人,常言道:铁打的营盘流水的兵,员工更新较快。如何尽快提高员工队伍素质,让员工尽快熟练掌握业务技能,因此,必须要有一个稳定的、懂业务、会管理的团队。费县分企业部门经理以上人员近四十人,工龄大多在三年以上,有着丰富的工作管理经验,这是大家的宝贵财富。同时,为保持管理团队的新鲜血液,不断引进高学历人员,经过培养培训,提拔到管理岗位,充实了中层干部队伍。对管理团队中的每一位成员,大家都以诚待人,坦诚相待,多鼓励,多谈心,多交流,遇到不顺利的事情协助其解决,无论是工作上的还是生活上的,因为www.041.net是一个大家庭,就需要彼此关爱,彼此关心,共同进步。以正能量去引导、去创造一种“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围,工作起来才得心应手,战斗力和号召力才强大。今年上半年,费县www.041.net城取得了销售业务第一名、技能比赛团体第一名、商品陈列等综合评比第二名的好成绩。这些成绩的取得,与持之以恒地抓管理团队的建设密切相关。
    二、经营理念的转变。费县www.041.net城现在是一个大型商业综合体,改变了以往的单一销售商品的模式,这给大家带来了诸多新的挑战。对此,大家紧跟市场发展形势,采取走出去,取真经,引进来,在工作中结合实际,干中学,学中干,积累总结经验,稳扎稳打,稳步向前推进工作。通过积极引导消费时尚,顺应社会潮流,努力地满足消费者的消费模式多样化,打造吃、喝、娱、乐、购一站式的服务模式,使商业综合体的管理工作日趋完善。当然,大家需要完善的地方还很多,但大家有信心有能力,相信大家的管理团队,遇到问题难题,各个击破,逐步解决。
    三、经营方式的改变。国家提倡创新驱动战略,大家的企业又何尝不是如此呢?创新是企业前进的动力,没有创新的企业就会被市场无情地淘汰。因此,大家要积极进取,不断创新,不断提高管理者的创新能力;同时,要勤于实践,善于发现问题,时刻关注环境和形势的变化,利用创新的精神来分析和解决问题,抢占更多的市场份额。传统的经营方式已远远不能适应现在顾客的消费需求,从以前的折扣、买赠活动、捆绑销售、抽奖等促销方式到现在的内购、免单、会员双倍积分等促销方式,要求大家借鉴、创造新的促销方式。在市场竞争日益激烈的今天,超市商品琳琅满目,同质同价的商品比比皆是,怎样才能做到吸引顾客,抓住顾客眼球,增加客流量,是摆在管理团队面前的一道难解的课题。我认为,立于不败之地的经营法宝一是服务、二是促销。要紧紧围绕这一主题开展工作,才能促进大家的销售再上新台阶。
    四、管理理念的转变。制度是刚性的,任何人都要遵守,制度面前人人平等。没有规矩,不成方圆,随着www.041.net业态规模的不断扩大,人员队伍的扩充,出现一些这样或那样的问题也在所难免,因而,要不断完善各项管理制度,以制度去管人,去约束人,处理人和事才能公开、公平、公正。每项事情制定相应的流程,按流程规范去办理,才能少出差错,各项工作才能正常运营。
    五、企业的学问建设。一个现代企业,要想持续长久地稳步发展,离不开企业学问建设。企业的工作信念、企业的服务宗旨、企业价值观、工作标准、工作作风、职业道德等等,这些企业学问如细雨润物般地深入到每位管理人员的心中,增强了凝聚力和向心力,提高了团队的战斗力。
放眼未来,任重而道远。要使企业具有强大的竞争力和生命力,管理工作永无止境。作为企业的基层管理人员,就应谦虚谨慎、戒骄戒躁、开拓进取、勇于创新,为把大家www.041.net做大做强而奋斗不止。



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