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21 09 月 2016

贴心服务获真情 赠送锦旗表谢意

发布者:企管部浏览次数: 1473

 

 

贴心服务获真情  赠送锦旗表谢意

 

918日上午,一位姓王的先生手捧锦旗来到济宁分企业的超市服务台,打听中秋节那天值班的防损员。当中秋节那天的值班防损部经理张剑来到服务台时,这位姓王的先生激动地说:“就是这位热心周到的好同志,太感谢了!”王先生说着,将手中那面写有“尽职尽责,热情服务”的锦旗递到了张剑的手中。

中秋节那天下午,时间快七点了,泗水县城内的大大小小的超市门头都打烊了,泗水华联超市也刚刚下班。县城附近杨家庄村的王先生因为妻子第二天就要外出打工,想买点特产让妻子带着。王先生走遍了好多门头都没有人,来到泗水华联超市后,王先生看到这里的员工们也下班了正在关门,就抱着试一试的心态,问了问张剑能不能进去买点东西。张剑仔细询问之后,立即联系收银员让王先生进超市选购。不多时,王先生买完物品后满意地离开了超市。

张剑怎么也没想到,他这样一个看起来微不足道的服务细节,就深深打动了王先生,更没想到,几天后,王先生手捧锦旗来到了企业,专门感谢超市的热情服务。

这件事让超市员工们有所启发,深知贴心和用心的重要性,当为顾客提供超出预期的服务时,来自顾客们的认可也往往是意想不到的。同时,员工们也从这件事上深刻体会到,只有继续努力,完善每一个细节,尽最大努力为顾客着想,才能营造一个安全、舒适、优雅、文明的购物环境。(济宁分企业  李晓)

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