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20 06 月 2016

【辉煌20年·感悟篇】立责于心 履责于行

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立责于心  履责于行

——解读董事长寄语认识

费县分企业  徐士东

 

董事长在《www.041.net快讯》报2016年第四期刊登的寄语中强调:“立责于心,履责于行”。一个缺乏责任的员工是没有价值的员工。所以,责任就是你的价值。大家应懂得这样一个道理;世上没有报酬丰厚而不需要承担任何责任的工作。责任,是对自己所负使命的忠诚和信守,只有当你在工作中做到尽职尽责时,才能够把工作做得更好,才能更好地体现自己在工作中的价值。当前集团许多工作需要大家去做,但是尽职尽责的结果和集团预期的目标存在差距;个人工作与企业部门要求、岗位要求、职务要求、规范要求、发展要求还存在很多差距。出现了一些立责不用心,履责不作为的现象。那么如何真正做到“立责于心,履责于行”,在日常工作中做到用心尽职的履行责任,承担责任,把责任落到实处,把履职担责与自我实现价值有机的结合起来呢?通过学习,谈一下个人认识:     

一、“立责于心,履责于行”。首先要把企业赋予给大家每个岗位的职责范畴、工作内容、工作标准等一切履职履责的担当行为认知清楚,做到立责要心动,履责更要有行动。董事长之所以强调“立责于心,履责于行”是说明大家在工作中还存在“有岗不作为,履职不尽责”的现象。分析其表现:是工作不深入,计划不推进,效率不明显。在基层没有做好基层的事,在现场没有做好细节的事,在岗位没有做好职能的事。体现在身体不立行,立行不用心的现象,总之是没有用心做好自己该做的事。综合部门考评、群众测评、业绩考核的情况,董事长要求强化尽职尽责,是改进部门工作作风,提高个人工作效率的有效提示。针对分析“有岗不为、履责不为”的现象,在个别人员身上主要有以下三种表现:一是能力不足而“不用心、不作为”,二是动力不足而“不想用心、不想作为”,三是担当不足而“不履责、不作为”。

(一)、“不用心、不作为”是能力问题。这类人员是因为自己能力不足而工作不用心,因本事有限不知怎样作为、不敢作为或乱作为。一是身在其位,业务不专业、经营没思想、管理没能力,根本不知道自己应该做什么。除非上级交代得十分清楚的事情之外,这些人根本就不知道自己眼下在做什么了,领导没有交代时就在等着,好像算盘珠子一样,上级拨一下就动一下,不拨则不动弹。二是面对新职位,工作没计划、没措施、没行动,如老虎吃天不知从何下嘴。一些人从不注重学习先进的经营、管理理念,对当下的工作内容认识不到位,对新岗位、新业务缺乏业务常识。面对新情况新问题不研究、不创新、不拓展。新思想不去接受、旧思想不去更新,新办法不会用只会因循守旧。束手无策,等待观望成为一些人员的思想常态。三是明知自己本事不行做不成大事,却装模做样,吆五喝六,不作为、乱作为、瞎指挥的事例也有发生;或者不动声色、不做事、等待观望滥竽充数。如果这些人真正去做事了,却工作漏洞百出。有的人在问题面前选择推诿、扯皮等“不作为”,还有的人看着别人做事,自己在旁边当事后诸葛亮。四是因本事有限而害怕做错事、做不好事,缺乏“作为”的自信心,存有履职不敢为的心态。

(二)、“不想用心、不想作为”是动力问题。一是没有崇高的职业道德和进取精神,缺少精神动力,是“缺钙”型人员,所以履责不行,这类人员工作缺乏热情和激情。“在岗却不在状态,在位却不去履职”,既虚度个人年华,又贻误部门发展和影响团队目标的实行。二是安于现状,缺少进取精神,是安闲型人员,所以身在其职而不立责于心。在工作中不求“过得硬”,但求“过得去”,缺乏创新意识、进取精神,甘居中游,“不求有功,但求无过”。三是怕苦怕累,缺少奋斗精神,是享乐型人员,所以,在岗在职时有责不为。这类人员工作缺乏主动性,习惯于多一事不如少一事,过一天是一天,混日子熬年头,清手好闲寄希翼于领导和大家原谅与照顾。四是奉行中庸主义,工作中处处当“老好人”,想靠人脉取胜,怕做事得罪人,所以在岗时不履责也不作为,业绩平淡。这类人工作上躲躲闪闪,不推不动,甚至推而不动,工作面前总强调客观因素,不去从主观上努力,有工作左躲右闪,遇差错上推下卸,对顾户需求麻木不仁,为下级服务无动于衷。五是怕“枪打出头鸟”、怕“挑水多了多打罐子”。所以有职、有责、有权却不用心、不担责。这类人员工作漂浮、光说不做,上班爱上网,私下爱聊天,在岗应付时间,出工不出力,工作没效率,考核没业绩。六是怕做事出问题,怕影响本部门的成绩,所以不想沟通、不想协调、不想努力,各走各的路,各唱各的调。这类人员爱虚伪、好张扬。这种人善于本位主义出发,阳奉阴违,摆官架子显威风,职位、权利喜欢越大越好,细节做事却越做越少,集团观念、大局观念极差。

 (三)、“不履责、不用心、不作为”是担当问题。这类人员缺少“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的情怀,缺少责任心和感恩心。缺少“立责于心,履责于行”的担当。缺乏主动担当、积极作为的勇气,担心怕出力、怕受累、怕出错,以不担责作为个人的行为准则。遇到困难和工作不是迎难而上,而是畏首畏脚、患得患失。有的人怕“惹事”,信奉“只要不出事,宁愿不做事”,还有的怕“出事”,搞所谓“稳定就是安定,摆平就是水平,没出事就是本事,工作妥协就是和谐”的观点。所有这些现象,说到底都是缺乏担当精神,缺乏职业担当、责任担当、人格担当的魂魄。

(四)、“履职不用心、履责不作为”是个人主义、自由主义、享乐主义、机会主义、好人主义等思想的表现。归根结底还是思想道德观念、价值观念的问题。是世界观、人生观、价值观问题。不用心、不履责的现象不但损害团队利益,而且还损坏企业形象和个人形象。对职员来说,要认知“立责于心、履责于行”是树立一种责任、一种境界、一种能力、一种人格魅力的体现。

二、把“立责于心、履责于行”当作个人行为的准则,时刻提醒大家全面做好本职工作。分析“在岗不用心,履责不立行”问题:一是员工个人综合素质还需要全面提高。要认清企业有些人员存在理想信念缺失,职业道德意识不强,责任意识淡薄的现象。在工作上,对个人行为看得重,对企业利益看得轻。对企业关心的问题和客户问题总是不感兴趣。在工作中,有些员工服务宗旨、服务意识淡薄。在个人利益与集体利益冲突时,重私情,轻大义,忘记了作为一名员工所应有的责任与使命。个别人员工作动机不纯,没有树立正确的服务意识。有的甚至认为,打工就是挣钱,失去了工作的根本价值、动力和意义;有些人员甚至经常出现违规、违纪现象。部分人员综合能力跟不上新岗位新形势的发展,因循守旧,学习能力薄弱。在企业快速发展面前不能迅速调整自己,难以跟上集团发展的步伐,从而对于许多问题缺乏预见性、计划性、系统性,推动性。不能做到有备无患,面对新问题缺乏信心,不敢干、不敢闯,凡事等上级指示。工作看上级,推下级,事事被动、处处落后。二是体制、机制要不断完善。当前集团正处于多业态快速发展的关键时期,但对部门而言许多体制、机制仍不够完善。创建新体制,新制度,新流程刻不容缓。在体制创新、机制创新、规划创新上,许多细节还处于“真空”“断档”“空旷”“不接地气”等现状,致使一些人员思想上迷茫,行动上缺少对宏观目标的遵循和前进的方向。

三、把“立责于心、履责于行”当作企业学问主题思想去抓。当前,“在岗不用心,履责不到位”的思想、现象及影响,是集团领导和群众关注的问题。各级、各部门要重视人员“在岗不尽职,履责不作为”的思想和现象,应肃其影响,遏制行为,将员工教育列入日程。坚持多措并举,标本兼治,从思想上、制度上、组织上、舆论上采取有力措施,切实把企业“立责于心、履责于行”的学问主题思想抓好抓实。

(一)、对员工动力不足的问题,要加强思想教育。切实解决一些人员思想上的“贫血”,精神上的“缺钙”以及行动上的“乏力”。从干部以身作则做起,要树立立身、立业、立言、立德的基石。首先,干部要时刻铭记自己的身份,勿忘权力要为职责办事,在岗要为履责用心。

(二)、对能力不足的问题,要加强培训教育。解决信心不足、胆气不足问题,就要加强业务素质教育,提高员工再学习的能力和主动性。要鼓励部门干部员工主动学习、自主学习。通过岗位调整、职务调整、职能晋升等引导员工边干边学、干中学、学中干。针对员工的常识空白、经验盲区、能力弱项,开展精准化的理论培训、业务培训、制度培训、管理培训、法规培训,流程培训。突出针对性和实效性,从而增加立责履责的兴奋点、消除惰性感、困惑感、疲惫感。加强工作责任感和使命感。增强适应新形势、新发展的信心和力量。”

(三)、对不用心、不履行、不担责问题,在加强教育的同时还要完善竞争、激励、淘汰机制。一是强化责任意识、担当意识教育,使员工拥有我与企业共生存、我与www.041.net共发展的情怀。二是将“在岗不用心、履责不作为”现象与干部考核选拔任用机制相结合。把“立责于心,履责于行”的标准贯穿于选拨干部的民主推荐、组织考察、民意测评、履职任用、任职审计的全过程。让“在岗不为”者不仅做不了主管,而且不会继续提拔任用,更不可能获得高薪。三是拓展职级晋升通道,健全职务职级并行制度。打破职务与级别的对应关系,职级与工资待遇挂钩。拓展干部职业发展通道,调动干部的工作积极性,实行能者上、庸者下、能上能下。任人唯贤、不任人唯亲、履职实行竞争。建立组织监督、审计监督、群众监督下的干部用人制度。四是建立健全稳定灵活的薪酬激励机制。优化工资结构,着力解决员工干好干坏、干多干少一个样的大锅饭现象。建立以业绩考核为基础的弹性工资制,适度拉开薪酬距离。同时,提高薪酬激励的灵活性、时效性,奖惩与淘汰相结合,使薪酬最大限度地反映干部和员工的实际政绩。厉行对干部荣誉上激励、工作上支撑、待遇上保障、心理上关怀。让广大员工在工作上安心、安身、安业,推动广大员工心情舒畅、充满信心、极作为、敢于担责的信念。

认真学习领会董事长“立责于心、履责于行”的寄语,转变工作作风,树立“在其位谋其政、任其职尽其责,立其责用其心、履其责尽其行”的品格,才是广大干部员工在企业履行忠诚、守信应有的品质和实现自身价值的体现。

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